Obchodní podmínky

Účinnost: 23. června 2025

Poslední aktualizace: 23. června 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Road Shield s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 (dále jen "poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami, které využívají služby poskytovatele (dále jen "zákazník").

2. Identifikační údaje poskytovatele

• Obchodní název: Road Shield s.r.o.
• Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
• IČ: 12345678
• DIČ: CZ12345678
• Telefon: +420 224 948 111
• E-mail: [email protected]
• Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456

3. Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá následujícími činnostmi:

• Opravy a údržba motorových vozidel
• Diagnostika vozidel
• Poradenství při výběru vozidel
• Prodej náhradních dílů a příslušenství
• Další související automotive služby

4. Uzavření smlouvy

4.1 Způsoby objednání služeb

• Osobně v provozovně poskytovatele
• Telefonicky na čísle +420 224 948 111
• E-mailem na adrese [email protected]
• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách

4.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Ceník je dostupný v provozovně a na webových stránkách
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen s 30denní výpovědní lhůtou
• Kalkulace nákladů bude před zahájením prací předložena zákazníkovi ke schválení

5.2 Způsoby platby

• Hotově při převzetí vozidla
• Bankovním převodem na základě faktury
• Platební kartou v provozovně

5.3 Splatnost

• Při platbě hotově: okamžitě při převzetí vozidla
• Při platbě na fakturu: 14 dní od vystavení faktury
• Při překročení splatnosti: úrok z prodlení 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení

6. Poskytování služeb

6.1 Termíny

• Termíny služeb jsou dohodnuty individuálně
• Poskytovatel se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny
• V případě nepředvídatelných okolností má poskytovatel právo termín změnit po dohodě se zákazníkem

6.2 Předání vozidla

• Zákazník předává vozidlo včetně klíčů a dokladů
• Stav vozidla je zdokumentován při převzetí
• Zákazník je povinen informovat o známých závadách a specifikách vozidla

6.3 Převzetí vozidla

• Zákazník je informován o dokončení prací telefonicky nebo e-mailem
• Vozidlo je nutné převzít do 5 pracovních dnů od oznámení dokončení
• Za každý den prodlení s převzetím účtuje poskytovatel úschovu ve výši 200 Kč/den

7. Záruka

7.1 Záruka na práce

• Na provedené práce poskytuje poskytovatel záruku 12 měsíců nebo 20 000 km
• Záruka se vztahuje na vady způsobené nesprávným provedením prací
• Záruka nevztahuje na opotřebené díly a běžnou údržbu

7.2 Záruka na náhradní díly

• Na originální díly se vztahuje záruka výrobce
• Na náhradní díly poskytuje poskytovatel záruku 24 měsíců
• Záruka nevztahuje na rychloopotřebitelné díly (brzdy, filtry, žárovky atd.)

7.3 Uplatnění záruky

• Záruční nároky je nutné uplatnit písemně nebo e-mailem
• K uplatnění nároků je nutné předložit doklad o provedené opravě
• Záruční vady budou odstraněny bezplatně v přiměřené lhůtě

8. Odpovědnost za škody

8.1 Odpovědnost poskytovatele

• Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností
• Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu
• Odpovědnost je omezena na přímé škody

8.2 Vyloučení odpovědnosti

• Za skryté vady vozidla nezjištěné při běžné diagnostice
• Za škody způsobené nesprávným používáním vozidla zákazníkem
• Za škody způsobené višší mocí
• Za ztrátu nebo poškození věcí ponechaných ve vozidle

9. Práva a povinnosti zákazníka

9.1 Práva zákazníka

• Právo na řádné a včasné poskytnutí objednaných služeb
• Právo na informace o průběhu oprav
• Právo na záruční a pozáruční servis
• Právo na reklamaci vadných služeb

9.2 Povinnosti zákazníka

• Uhradit cenu za poskytnuté služby ve stanovené lhůtě
• Poskytnout pravdivé informace o vozidle a jeho stavu
• Převzít vozidlo ve stanoveném termínu
• Dodržovat pokyny poskytovatele

10. Reklamace

10.1 Uplatnění reklamace

• Reklamace se uplatňuje písemně nebo e-mailem
• Reklamace musí obsahovat popis vady a požadavek zákazníka
• K reklamaci je nutné přiložit doklad o poskytnuté služby

10.2 Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od uplatnění
• O výsledku reklamace bude zákazník informován písemně
• Oprávněné reklamace budou vyřízeny bezplatně

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu může zákazník využít:

• Českou obchodní inspekci - www.coi.cz
• Evropskou platformu pro řešení sporů online - ec.europa.eu/consumers/odr
• Mediační centrum při Hospodářské komoře

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změny VOP

• Poskytovatel má právo změnit tyto VOP
• O změnách bude zákazník informován e-mailem nebo na webových stránkách
• Změny nabývají účinnosti 30 dní po oznámení

13.2 Platnost ustanovení

• Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti
• Neplatné ustanovení bude nahrazeno nejbližším platným ustanovením

13.3 Rozhodné právo

• Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky
• Sporná příslušnost soudů České republiky
• Místně příslušný soud podle sídla poskytovatele

14. Kontaktní údaje pro reklamace

• Adresa: Road Shield s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 224 948 111
• Úřední hodiny: Po-Pá 8:00-18:00, So 9:00-14:00

Tyto VOP jsou platné od 23. června 2025.